سياسة الخصوصية

يحترم متجر كووليفير (Coolifier) خصوصيتك، ويلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ووفق سياسات منصة Shopify التي نُشغّل متجرنا من خلالها.

البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل والشحن: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة.
بيانات الطلب والدفع: تفاصيل المنتجات المطلوبة، سجل المشتريات، وبيانات المعاملة (لا نُخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية بأنفسنا — تتم معالجتها عبر مزوّدي دفع معتمدين).
بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، وسلوك التصفح داخل المتجر عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات مشابهة.
بيانات التواصل معنا: محتوى استفساراتك أو رسائل الدعم التي ترسلها لنا.

لماذا نجمع بياناتك؟

لتجهيز طلبك وشحنه وتزويدك بتحديثات التتبع.
للرد على استفساراتك وتقديم الدعم بعد الشراء.
لتحسين تجربة التسوق على متجرنا.
لإرسال رسائل تسويقية عند موافقتك الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
للامتثال للأنظمة السعودية المعمول بها، بما في ذلك أنظمة حماية المستهلك ومكافحة غسل الأموال عند الاقتضاء.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نُشارك بياناتك مع أطراف موثوقة فقط للأغراض التالية، ووفق ضوابط تعاقدية تحفظ سريتها:

مزوّد منصة المتجر الإلكتروني (Shopify) لتشغيل المتجر واستضافة البيانات.
شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل طلبك.
مزوّدي بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات بأمان.
الجهات النظامية المختصة عند الطلب القانوني الملزم.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

نقل البيانات خارج المملكة

نظرًا لاستخدامنا مزوّدي خدمات تقنية وشحن دوليين، قد تُنقل بعض بياناتك ومعالجتها خارج المملكة العربية السعودية، مع التزامنا بضمان مستوى حماية مناسب لبياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
سحب موافقتك على المعالجة التسويقية في أي وقت.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي - سدايا) إن رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل سلة التسوق وتذكر تفضيلاتك، وأخرى تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وتحسينه. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك.

أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، مع العلم أنه لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا النظامية (كالسجلات المحاسبية والضريبية)، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها بما يتوافق مع الأنظمة السارية.